“还是党和国家的政策好，替我们这些老年人考虑得很周到。”1月23日，市中区通江社区65岁的杨太安大爷在领到12349定制手机时，由衷地感叹。当天，通江社区共有77名老人免费领取到了12349平台定制的老人手机。

    1月15日，我市12349养老服务信息平台正式投入运行，中心城区的7个街道和周边8个乡镇的试点工作同时启动。这座“没有围墙的养老院”的建成，标志着乐山开启居家养老新模式。入网老人通过拨打“12349”，在家就能享受温馨便民的服务。

12349牵动老人“生命线”

    在12349老人手机发放现场，工作人员向在场领到手机的老人详细示范如何使用，以感受12349平台带来的便利。现场工作人员周梦雅介绍，凡经申请入网老人的详细资料都将录入系统，入网老人拨打12349热线后，相关信息就会出现在呼叫中心的电脑屏幕上，接线员会在最短的时间内，根据老人的需求通知爱心服务商开展服务。

    一旦老人发生意外，只要按动定制手机上的“sos”键，手机将会自动发出警报声，同时向服务中心发送指令，中心工作人员会根据手机gps定位技术查找到老人位置，并根据登记的信息知晓老人的血型、病史、过敏史以及其子女的联系方式，同时，迅速通知120和家属，使老人在最快时间得到有效帮助。

    “儿女不能时时刻刻在身边守着，像我这种得了糖尿病和高血压的老人，突然不舒服了，马上就可以打电话寻求帮助。关键时刻真是可以救命的！”家住市中区苏稽镇勤业村66岁的老人徐桂珍是最早一批申请入网的，服务中心开展的买药、挂号、紧急救助等医疗服务对她来说很有吸引力。

一个电话、一张卡居家养老好方便

    日前，市中区苏稽镇双红村69岁的易玉英通过拨通“12349”服务热线，正式开启居家养老的新生活。易玉英的第一个“服务单”是请家政公司给自己家做清洁。“快过年了，想把家里打扫打扫，可是年纪大了，爬上爬下不安全。服务中心给我推荐了几家，我挑了一家合适的，人家第二天就来上门服务了。”她对这次服务十分满意。

    据服务中心负责人周成友介绍，除了打电话享受服务，服务中心还向入网的每一位老人发放“入网会员卡”，通过在爱心服务商的实体机构出示该卡，将享受爱心服务商提供的5%—10%优惠服务。目前，该平台汇聚了公立医院、药店、超市、家居服务商等1072家服务商，为老人提供助医、助急、助洁、助餐、助浴、助乐、助居等七大类55个服务项目，基本建立起覆盖市中区主城区范围的居家生活服务、医疗服务、法律咨询、健康咨询等一系列居家养老服务支持体系。

    此外，平台还会定期推送短信给老人或其家属，诸如天气变了提醒老人增减衣物、哪里有文化活动推荐老人前往观看、养老金调整了及时告知等等。

智慧养老开启乐山模式

    随着社会老龄化程度的加剧，老年群体的多样化需求和特殊老年群体（空巢、困难、失能）的刚性要求，是乐山市老龄事业面临的现实和难题。以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系在2014年列入省、市政府《加快发展养老服务业的实施意见》之中。养老服务业作为5大新型先导产业在《乐山市2014年社会体制改革工作方案》中作为市政府的重大工作事项。

    去年6月，《乐山市人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》出台，一个关系万千老人福祉的养老服务业新模式呼之欲出。新开通的乐山市12349养老信息平台是市民政局、市老龄办和市中区政府贯彻落实国家、省、市相关文件精神，按照政府主导、民政监督、社会参与、市场化运作的原则，人员招聘培训、机器设备购入调试、手机终端配置、线上线下资源的整合均由投资商全额投资组建完成，乐山开启了社会力量涉足养老业的先河。

    “市中区试点成功后，我们将把这个全新的模式覆盖到全市。力争在今年年底实现全市入网老人2到3万人的目标。”周成友告诉记者。